eyebot für Physiotherapeuten: Terminanfragen automatisch beantworten

Eine Physiotherapie-Praxis lebt von Auslastung. Doch jeder Anruf für ein Erstgespräch, jede Frage nach Kassenakzeptanz und jede Terminabsage kostet Zeit - Zeit die besser beim Patienten aufgehoben ist. Der eyebot übernimmt diese Kommunikation automatisch.

Was Patienten am häufigsten fragen

• Nehmen Sie meine Krankenkasse an?
• Haben Sie noch freie Termine diese Woche?
• Brauche ich eine Überweisung?
• Was kostet eine Sitzung als Privatpatient?
• Wie lange dauert eine typische Behandlung?

All das kann der eyebot beantworten - sofort, rund um die Uhr, ohne dass das Praxisteam unterbrochen wird. Neue Patienten erhalten die Informationen die sie brauchen und können direkt eine Anfrage stellen.

Integration mit Praxissoftware

Der eyebot lässt sich an gängige Praxisverwaltungssysteme anbinden. Ob Theorg, Starke Praxis oder MediFox - die Terminanfragen die der Bot sammelt können direkt in dein Buchungssystem übertragen werden. Alternativ funktioniert die Anbindung über Online-Buchungstools wie Doctolib oder Jameda. Der Vorteil: Patienten können rund um die Uhr Termine anfragen und das Praxisteam bestätigt nur noch statt selbst zu koordinieren. Kein Telefon-Ping-Pong mehr, keine handschriftlichen Notizen die verloren gehen.

Terminanfragen ohne Telefonanruf

Der eyebot führt neue Interessenten durch einen kurzen Fragebogen: Beschwerdebild, bevorzugte Zeiten, Kassenart. Das Praxisteam sieht eine strukturierte Anfrage im Dashboard und bestätigt mit einem Klick - statt eines 5-minütigen Telefonats.

Datenschutz in der Praxis

Gesundheitsdaten gehören zu den sensibelsten personenbezogenen Daten. Der eyebot ist darauf ausgelegt, keine medizinischen Diagnosen zu stellen und keine Gesundheitsdaten länger als nötig zu speichern. Alle Daten werden DSGVO-konform auf europäischen Servern verarbeitet. Der Bot fragt nur die Informationen ab die für eine Terminvergabe relevant sind - Beschwerdebild, Kassenart, Wunschtermin. Detaillierte Krankengeschichten oder Befunde werden nicht erfasst. Für Praxen die besonders strenge Anforderungen haben, lässt sich der Datenumfang individuell konfigurieren.

Nachts und am Wochenende erreichbar

Die meisten Patienten suchen nach einer Physiotherapie außerhalb der Praxiszeiten - nach der Arbeit oder am Wochenende. Mit dem eyebot ist deine Praxis 24/7 erreichbar. Keine verpassten Anfragen, kein Anrufbeantworter den niemand abhört.

Konkrete Zahlen: Was bringt der eyebot einer Praxis

Physiotherapie-Praxen die den eyebot einsetzen berichten von 30 bis 50 Prozent weniger eingehenden Telefonanrufen zu Standardfragen. Das Praxisteam gewinnt im Schnitt 4 bis 6 Stunden pro Woche die vorher für Terminkoordination und Erstinformationen draufgingen. Gleichzeitig steigt die Zahl der Neupatientenanfragen um 15 bis 25 Prozent, weil die Praxis auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar ist. Bei einem durchschnittlichen Rezeptwert von 200 bis 400 Euro bedeuten schon 3 bis 5 zusätzliche Neupatienten pro Monat einen spürbaren Umsatzzuwachs - und der eyebot kostet einen Bruchteil davon.

Häufige Fragen zum eyebot in der Physiopraxis

• Kann der eyebot Kassenrezepte von Privatpatienten unterscheiden? Ja — er fragt die Kassenart zu Beginn ab und gibt entsprechend angepasste Antworten zu Kosten und Abläufen.
• Was passiert wenn ein Patient ein dringendes medizinisches Anliegen hat? Der Bot erkennt Notfallsituationen und leitet sofort an die Praxis oder den Notruf weiter — er stellt keine Diagnosen.
• Kann der Bot Absagen und Umterminierungen entgegennehmen? Ja. Patienten können Termine absagen oder Alternativen anfragen, ohne anzurufen — das Praxisteam sieht die Änderung sofort im Dashboard.
• Funktioniert der eyebot auch mit Doctolib oder Jameda? Ja. Der Bot lässt sich an gängige Online-Buchungstools anbinden und übergibt Anfragen strukturiert ans System.
• Wie lange dauert die Einrichtung? In der Regel 2–3 Werktage. Wir trainieren den Bot auf Ihre Leistungen, Kassenarten und häufige Patientenfragen.

Für welche Praxen eignet sich der eyebot besonders

Der eyebot ist besonders wertvoll für Praxen mit langen Wartelisten und wenig Verwaltungspersonal. Gerade Einzelpraxen ohne Empfangskraft profitieren: Der Bot übernimmt die Ersteinkommunikation vollständig, qualifiziert neue Patienten und stellt sicher, dass keine Anfrage verloren geht — auch wenn die Therapeutin gerade behandelt. Für Gemeinschaftspraxen mit mehreren Therapeuten lässt sich der Bot so konfigurieren, dass er Anfragen nach Spezialisierung (z.B. Sportphysio, Manuelle Therapie, Lymphdrainage) filtert und dem richtigen Team-Mitglied zuordnet.